round40.com

Επιστροφές & Ακυρώσεις

Αλλαγές - επιστροφές στo  φυσικό κατάστημα.
Αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί διαδικτυακά μπορούν να γίνουν και στο φυσικό κατάστημα kulte  Μητροπόλεως 40 Αθηνα.


Αίτημα επιστροφής
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο πεδίο αριθμός παραγγελίας κάνοντας click εδώ.
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από εμάς, θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα λάβετε και πάλι ενημερωτικό email και στη συνέχεια θα ενημερωθείτε για την τελική έκβαση του αιτήματος.
 
Αν πρόκειται για αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου ή αντικατάσταση, θα πρέπει μετά την έγκριση της επιστροφής να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε. Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας αυτής, θα πρέπει οπωσδήποτε να εισάγετε τον αριθμό του Αιτήματος Επιστροφής σας στο σχετικό πεδίο, καθώς αν παραλείψετε αυτό το βήμα, το νέο προϊόν θα σας αποσταλεί με κανονική χρέωση (δηλαδή δεν θα συνυπολογιστεί η αξία του προϊόντος που επιστρέφετε).
 
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, καθώς και για λόγους οργάνωσης και αξιοπιστίας, θα σας συνιστούσαμε να χρησιμοποιείτε πάντα αυτή τη λειτουργία του καταστήματός μας και να μη ζητάτε να επιστρέψετε τα προϊόντα τηλεφωνικά ή μέσω email.

Είμαστε στην διάθεση σας για οποιαδήποτε επεξήγηση, υποστήριξη, μέσω τηλεφώνου η email.
 
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε  και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
 
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η  αλλαγή, επιστροφή  πραγματοποιείται  με επιβάρυνση του πελάτη  των εξόδων αποστολής (του νέου προϊόντος), με ανώτατο όριο αυτό των 3€. Εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν τα κόστη (από τον πελάτη προς εμάς και από εμάς προς τον πελάτη) επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ισχύουν τα παραπάνω αλλά με την διαφοροποίηση στα κόστη. Το ανώτατο όριο αυτών είναι 15€.
 
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 3 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.

Ελαττωματικά Προϊόντα
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων  θα γίνονται δεκτές μόνο εάν τα προϊόντα ήταν ελαττωματικά κατά την παράδοση σε εσάς. Στο Round40  προσπαθούμε  να ελέγχουμε  επισταμένα το κάθε προϊόν πριν από την αποστολή του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται ως ελαττωματικά  επιθεωρούνται κατά την παραλαβή τους ,και  εφόσον  θεωρηθούν ότι υπόκεινται σε  φθορά λóγω  χρήσης,  δεν θα γίνονται δεκτά ως ελαττωματικά. Προϊόν  που θεωρείται  ελαττωματικό αντικαθίσταται άμεσα εφόσον υπάρχει σε διαθεσιμότητα.  Εάν επιθυμείτε να αποστείλετε  μια αντικατάσταση , παρακαλούμε  να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/ αποζημίωσης. Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε μια αντικατάσταση , θα έχετε την επιλογή  του  πιστωτικού σημειώματος  ή  επιστροφή  της αξίας  του  προϊόντος  κατά τη στιγμή της αγοράς  όπως και τυχόν εξόδων αποστολής  συμπεριλαμβανομένων.

Επιστροφές και ανταλλαγές που παραλαμβάνονται  από εμάς  έξω από τα ανωτέρω χρονοδιαγράμματα δεν θα γίνουν δεκτές. Για όλες τις επιστροφές , εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό , θα σας ζητηθεί να οργανώσετε και να πληρώσετε  για την επιστροφή των προϊόντων  σε εμάς . Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οι διεθνείς δασμοί  και φόροι επί των πωλήσεων δεν επιστρέφονται για αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Κοινότητας .
Θα δεχτούμε  επιστροφές μόνο  υπό την προϋπόθεση ότι τα εν λόγω εμπορεύματα επιστρέφονται από εσάς και  παραλαμβάνονται  από εμάς στην κατάσταση που βρίσκονταν τη στιγμή που παρεδόθησαν  σε σας . Αν δεν επιστρέψετε τα αγαθά που έχουν  παραδοθεί σε σας ή δεν έχετε πληρώσει  τα έξοδα παράδοσης, θα έχουμε το δικαίωμα να  αφαιρέσουμε  το άμεσο κόστος της ανάκτησης των αγαθών από το ποσό που θα πιστωθεί εκ νέου σε σας. Δεν θα δεχτούμε τις επιστροφές για τυχόν μη ελαττωματικά προϊόντα  που έχουν φθαρεί ή  έχουν αφαιρεθεί  οι ετικέτες . Πρέπει να γνωρίζετε ότι τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν με την αρχική συσκευασία τους . Παπούτσια που επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία τους  δεν μπορούν  να γίνουν δεκτά .

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας , εάν οποιοδήποτε προϊόν  έχει παραδοθεί χωρίς ετικέτες, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με email την ίδια ημέρα . Συμβουλευουμε  θερμά όλους τους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά τα προϊόντα  κατά την παράδοση πριν από την αφαίρεση τυχόν συνημμένων  ετικετών  και πριν από την  απόρριψη  κάθε αρχικής  συσκευασίας .